Online-Workshop:

Optimales Terminmanagement & aktive Patientenführung

Mit einem geschickten Terminmanagement vermeiden Sie Chaos und Überstunden. Entwickeln Sie in diesem Online-Workshop konkrete Lösungen für Ihre Praxis und lernen Sie eine souveräne Patientenführung.

2-teiliger Online-Workshop:

Mi. 27.4.2022: Teil I „Das Zeit- und Terminmanagement optimieren“

Mi. 18.5.2022: Teil II „Gesprächsführung an der Anmeldung, am Telefon und im Sprechzimmer“

(jeweils: 14:30 bis 18:30 Uhr / 4 Stunden)

Profitieren Sie vom interaktiven Workshop-Charakter:

  • Interaktiv: Arbeitsaufgaben werden in der Gruppe besprochen und am eigenen Praxis-Beispiel Lösungen gefunden
  • Austausch: Offene Diskussionen und Erfahrungsaustausch zwischen den Teilnehmerinnen
  • Kleine Gruppe: maximal 16 Teilnehmerinnen
  • Experten-Feedback: Stellen Sie Ihre Fragen vorab oder direkt im Seminar an den Referenten
  • Direkte Umsetzung: Erarbeitete Lösungsansätze aus Teil 1 können direkt umgesetzt und in Teil 2 besprochen werden

 

Das lernen Sie in diesem Online-Workshop:

  • Typische Herausforderungen beim Zeit- und Terminmanagement meistern
  • Terminkategorien bestimmen und Zeitfenster für jede Kategorie schaffen
  • Zeitfresser und Begehrlichkeiten erkennen und wie Sie damit umgehen können
  • Damit Patienten auch wirklich mitmachen: Wirkungsstarke Patienten-Informationen
  • Die telefonische Erreichbarkeit mit moderner Technik optimieren (inkl. Lösungen, Call-Center, Online-Terminmanagement)
  • Wie Sie die Wartezeiten in Ihrer Praxis deutlich verkürzen
  • Souveräne Kommunikation bei der Terminvergabe über alle Kanäle
  • Termingespräche sicher aufbauen und führen
  • Proaktive Kommunikationsführung auch mit schwierigen Patienten
  • Wertschätzend aus unnötigen Diskussionen aussteigen
  • Kontrollierter Umgang mit ungerechtfertigten und gerechtfertigten Beschwerden

 

Perfekt für:

MFA, ZFA, Praxismanagerin, Praxisinhaber (Arzt/Ärztin, Zahnarzt/Zahnärztin)

max. 16 Teilnehmer

Preis:

Einzelpreis: 410 €

Teampreis: 310 € (ab 2 Personen aus der gleichen Praxis)

Ihre Vorteile auf einen Blick

  • Sie haben keinerlei zusätzliche Kosten – wie z.B. für Anreise, Verpflegung oder Lernmaterialien.
  • Sie integrieren das Seminar einfach in den Praxisablauf (mittwochs nachmittags vor dem PC).
  • Sie können die Aufzeichnungen des Workshops später, bis zu 6 Monate danach, noch einmal kostenfrei ansehen.
  • Falls zwischen den Workshop-Teilen Fragen oder Probleme auftauchen, können Sie uns anrufen oder eine E-Mail schicken.
  • Sie können den Experten auch nach dem Workshop noch erreichen und Ihre Fragen stellen.

Zertifikat

Sie erhalten automatisch nach Abschluss des Online-Workshops Ihre Teilnahmebestätigung. Um ein Zertifikat zu erhalten, beantworten Sie nach dem Workshop online drei Fragen korrekt. Auf dem Zertifikat stehen Ihr Name und 8 Fortbildungsstunden.

Voraussetzungen

Sie benötigen ein Arbeitsgerät wie PC, Laptop oder Tablet mit Internetverbindung. Zudem empfehlen wir ein Headset und Kamera, damit Sie an der direkten Interaktion teilnehmen können.

 

Referent: Dietmar Karweina

Dietmar Karweina berät Arztpraxen zu den Themen Patientenführung, Mitarbeiterführung, Teamkommunikation und Selbstzahlerleistungen.

Jetzt Ihren Platz sichern!

Termine:

27.4.2022: Online-Workshop Teil I „Das Zeit- und Terminmanagement optimieren“

18.5.2022: Online-Workshop Teil II „Gesprächsführung an der Anmeldung, am Telefon und im Sprechzimmer“

 

Aleksandar Zafirov

Produktmanager

E-Mail: info(at)pkv-institut.de

Telefon: 089 45228090

Ja, ich möchte mich für den Online-Workshop "Terminmanagement" anmelden.

Einzelpreis: 410 €; Teampreis: ab 2 Personen aus der gleichen Praxis 310 €

Teilnehmerdaten