Online-Workshop:

Optimales Terminmanagement & aktive Patientenführung

Mit einem geschickten Terminmanagement vermeiden Sie Chaos und Überstunden. Entwickeln Sie in diesem Online-Workshop konkrete Lösungen für Ihre Praxis und lernen Sie eine souveräne Patientenführung.

2-teiliger Online-Workshop:

Mi. 09.11.2022: Teil I „Das Zeit- und Terminmanagement optimieren“

Mi. 23.11.2022: Teil II „Gesprächsführung an der Anmeldung, am Telefon und im Sprechzimmer“

(jeweils: 14:30 bis 18:30 Uhr / 4 Stunden)

Profitieren Sie vom interaktiven Workshop-Charakter:

  • Interaktiv: Arbeitsaufgaben werden in der Gruppe besprochen und am eigenen Praxis-Beispiel Lösungen gefunden
  • Austausch: Offene Diskussionen und Erfahrungsaustausch zwischen den Teilnehmerinnen
  • Kleine Gruppe: maximal 16 Teilnehmerinnen
  • Experten-Feedback: Stellen Sie Ihre Fragen vorab oder direkt im Seminar an den Referenten
  • Direkte Umsetzung: Erarbeitete Lösungsansätze aus Teil 1 können direkt umgesetzt und in Teil 2 besprochen werden

 

Das lernen Sie in diesem Online-Workshop:

  • Typische Herausforderungen beim Zeit- und Terminmanagement meistern
  • Terminkategorien bestimmen und Zeitfenster für jede Kategorie schaffen
  • Zeitfresser und Begehrlichkeiten erkennen und wie Sie damit umgehen können
  • Damit Patienten auch wirklich mitmachen: Wirkungsstarke Patienten-Informationen
  • Die telefonische Erreichbarkeit mit moderner Technik optimieren (inkl. Lösungen, Call-Center, Online-Terminmanagement)
  • Wie Sie die Wartezeiten in Ihrer Praxis deutlich verkürzen
  • Souveräne Kommunikation bei der Terminvergabe über alle Kanäle
  • Termingespräche sicher aufbauen und führen
  • Proaktive Kommunikationsführung auch mit schwierigen Patienten
  • Wertschätzend aus unnötigen Diskussionen aussteigen
  • Kontrollierter Umgang mit ungerechtfertigten und gerechtfertigten Beschwerden

 

Perfekt für:

MFA, ZFA, Praxismanagerin, Praxisinhaber (Arzt/Ärztin, Zahnarzt/Zahnärztin)

max. 16 Teilnehmer

Preis:

Einzelpreis: 410 €

Teampreis: 310 € (ab 2 Personen aus der gleichen Praxis)

Ihre Vorteile auf einen Blick

  • Sie haben keinerlei zusätzliche Kosten – wie z.B. für Anreise, Verpflegung oder Lernmaterialien.
  • Sie integrieren das Seminar einfach in den Praxisablauf (mittwochs nachmittags vor dem PC).
  • Sie können die Aufzeichnungen des Workshops später, bis zu 6 Monate danach, noch einmal kostenfrei ansehen.
  • Falls zwischen den Workshop-Teilen Fragen oder Probleme auftauchen, können Sie uns anrufen oder eine E-Mail schicken.
  • Sie können den Experten auch nach dem Workshop noch erreichen und Ihre Fragen stellen.

Zertifikat

Sie erhalten automatisch nach Abschluss des Online-Workshops Ihre Teilnahmebestätigung. Um ein personalisiertes Zertifikat zu erhalten, beantworten Sie nach dem Workshop online wenige Fragen korrekt.

Voraussetzungen

Sie benötigen ein Arbeitsgerät wie PC, Laptop oder Tablet mit Internetverbindung. Daran angeschlossen muss ein Headset und eine Kamera sein, damit Sie an der direkten Interaktion teilnehmen können.

Referent:

Dietmar Karweina

Dietmar Karweina berät Arztpraxen zu den Themen Patientenführung, Mitarbeiterführung, Teamkommunikation und Selbstzahlerleistungen.

Jetzt Ihren Platz sichern!

Termine:

09.11.2022: Online-Workshop Teil I „Das Zeit- und Terminmanagement optimieren“

23.11.2022: Online-Workshop Teil II „Gesprächsführung an der Anmeldung, am Telefon und im Sprechzimmer“

 

Aleksandar Zafirov

Produktmanager

E-Mail: info(at)pkv-institut.de

Telefon: 089 45228090

Ja, ich möchte mich für den Online-Workshop "Terminmanagement" anmelden.

Einzelpreis: 410 €; Teampreis: ab 2 Personen aus der gleichen Praxis 310 €

Teilnehmerdaten