Patient in Rage: Reagieren Sie souverän und deeskalierend

Die Coronapandemie hat uns alle etwas mürbe gemacht und bei vielen sind die Nerven angespannt, insbesondere, wenn existenzielle Sorgen zusätzlich belasten. Auch Ihre Patienten kommen in diesen Zeiten meist nicht so ausgeglichen zu Ihnen in die Praxis wie sonst, sind ängstlicher und vielleicht auch ungeduldiger als zuvor.