089 45 22 80 90
info@pkv-institut.de
>>>> Instagram Live am 07. Mai um 18 Uhr: Berufliche Weiterbildung ohne Kosten? So klappt die Förderung für MFAs & ZFAs<<<<
Englisch in der Patientenkommunikation Teil 18
Assessment on the phone
Karin, the dental assistant in the dental practice Dr. König, answers the phone.
Karin: Praxis Dr. König. Sie sprechen mit der Zahnmedizinischen Fachangestellten Karin. Was kann ich für Sie tun?
Patient: Good morning. This is Ludmilla Pasternak speaking.
Karin: Good morning, Ms. Pasternak. What can I do for you?
Ms. Pasternak: I‘ve got a terrible tooth ache and my left cheek is swollen.
Karin: I‘m sorry to hear that. When did it start?
Ms. Pasternak: Last night. I woke up and was in pain. This morning I noticed the swelling.
Karin: I see. Dr. König is busy with an implant until noon. Do you think you can wait until 3 pm?
Ms. Pasternak: That means another 7 hours? I think I can‘t stand the pain such a long time.
Karin: Have you checked your temperature?
Ms. Pasternak: No, I didn‘t. But I don‘t think I developed a fever.
Karin: Have you taken any painkillers yet?
Ms. Pasternak: Sure. I had some Ibuprofen in remedy kit. But that didn‘t help.
Karin: Ok. I would suggest, you get a cool pack and lie down for a while. That might work.
Ms. Pasternak: Are you sure?
Karin: If the pain gets worse, you should go the dental emergency center. I can give you the address.
Ms. Pasternak: No, no. I must see Dr. König. I want to come to you.
Karin: In this case, I‘ll squeeze you in at 2.45 pm. Please be on time.
Ms. Pasternak: Oh. Thank you, Karin. I‘ll be there.
Karin: You’re welcome. See you later.
Vocabulary
| dental practice – Zahnarztpraxis |
| terrible tooth ache – schlimme Zahnschmerzen |
| cheek – Backe |
| swollen – geschwollen |
| to be in pain – Schmerzen haben |
| swelling – Schwellung |
| to stand the pain – Schmerz aushalten |
| to develop – entwickeln |
| remedy kit – Hausapotheke |
| to suggest – vorschlagen |
| might work – könnte funktionieren |
| to get worse – sich verschlechtern |
| to squeeze in – reinquetschen |
© 2025 PKV Institut GmbH. Alle Rechte vorbehalten.
Sämtliche Texte und Bilder in unserem Online-Magazin sind urheberrechtlich geschützt. Bitte beachten Sie, dass auch dieser Artikel urheberrechtlich geschützt ist und nur mit schriftlicher Genehmigung des PKV Instituts wiederveröffentlicht und vervielfältigt werden darf. Wenden Sie sich hierzu bitte jederzeit unter Angabe des gewünschten Titels an unsere Redaktionsleitung Silke Uhlemann: redaktion(at)pkv-institut.de. Vielen Dank!
Die Nutzung der Inhalte des Online-Magazins für Text und Data Mining im Sinne des § 44b UrhG ist ausdrücklich vorbehalten (§ 44b Abs. 3 UrhG) und daher verboten. Die Inhalte dieses Werkes dürfen nicht zur Entwicklung, zum Training und/oder zur Anreicherung von KI-Systemen, insbesondere von generativen KI-Systemen, verwendet werden.
Basiswissen Hausärztliche Abrechnung
Optimieren Sie Ihre Abrechnungsprozesse Schritt für Schritt - in nur 7 Wochen zum Erfolg!
