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Unser Team
Aktuell, informativ, abwechslungsreich und unterhaltsam – so sind die Informationen, die wir Ihnen bieten. Unser oberstes Ziel: Sie mit dem Wissen und den Tipps zu versorgen, die Ihre Arbeit in der Arztpraxis und Zahnarztpraxis erleichtern und Sie persönlich weiterbringen. Dafür setzen wir uns mit aller Kraft, mit unserem Fachwissen und vor allem mit viel Begeisterung und Liebe für Ihren Beruf ein.
Wir sind sicher: Der Spaß und die gute Laune, die wir bei dieser Aufgabe im Team haben, ist in allen Beratungsbriefen, Fernlehrgängen und Seminaren zu spüren. Wir sind für Sie da. Überzeugen Sie sich selbst!
Teilnehmerbetreuung und Kundenservice
Unser Expertenteam
Iris Schluckebier
Expertin für Praxis- und Qualitätsmanagement
"Das Leben ist zu kurz für nur eine Aufgabe."
Ich war 28 Jahre als MFA in einer Praxis tätig, habe als VERAH und NäPa gearbeitet. Auch heute noch habe ich einen guten Bezug zum aktiven Praxisalltag: Ich bin Praxisberaterin, coache und zertifiziere Arztpraxen nach dem QM-System EPA und engagiere mich im Bereich der Fort- und Weiterbildung, z. B. beim Institut für hausärztliche Fortbildung (IhF) und bei der Ärztekammer Westf.-Lippe.
Fernlehrgänge:
Praxismanagerin Arztpraxis, Praxismanagerin Zahnarztpraxis, Wiedereinstieg/Quereinstieg, Patientenkommunikation, Teamleitung
Beratungsbriefe:
Online-Seminare:
Rheuma: So versorgen Sie Ihre Patienten
Live-Coaching für Praxismanagerinnen
Palliativmedizin: Basiswissen für MFAs
Sonstiges:
Videoreihe für Sie als MFA und ZFA
Dr. Dr. Peter Schlüter
Experte für die Abrechnung in der Arztpraxis
"Einer durchschnittlichen Hausarztpraxis gehen pro Jahr 30.000 Euro verloren."
Dr. Dr. Peter Schlüter ist Arzt, Fachautor und fachlicher Leiter von ABRECHNUNG exakt. Seine Praxis ist Lehrpraxis der Universität Heidelberg.
Jana Brandt
Expertin fürdie Abrechnung in der Zahnarztpraxis
"Es ist nicht genug zu wissen, man muss auch anwenden. Es ist nicht genug zu wollen, man muss auch tun."
Jana Brandt ist freiberufliche ZMV, Autorin und Referentin. Sie unterstützt Zahnarztpraxen in allen Fragen der Verwaltung und Abrechnung mit der Anwendung der GOZ/GOÄ und des BEMA.
Fernlehrgänge:
Praxisnamanagerin in der Zahnarztpraxis
Abrechnungsmanagerin in der Zahnarztpraxis
Beratungsbriefe:
Praxismanagement & QM aktuell Zahnarztpraxis
Online-Seminare:
"Nach unserer Überzeugung gibt es kein größeres und wirksameres Mittel zu wechselseitiger Bildung als das Zusammenarbeiten."
Johann Wolfgang von Goethe
Brigitte Batke-Spitzer
Expertin für Datenschutz
„ Digitalisierung, Datenschutzrecht und IT-Sicherheit bestimmen unsere berufliche Zukunft!"
Brigitte Batke-Spitzer berät als Juristin und Ökonomin in allen wirtschaftsrelevanten Fragen. Sie ist zudem als externe Datenschutz- und IT-Sicherheitsbeauftragte für Unternehmen und Arztpraxen tätig.
Fernlehrgänge:
Ariane Bertz
Expertin für Persönlichkeitsentwicklung
Ariane Bertz ist Vortragsrednerin, Moderatorin und Bestseller-Autorin. Menschen dafür zu begeistern, mit guter Laune und einer positiven Lebenseinstellung durchs Leben zu gehen, ist ihre große Motivation.
Sven Blumenrath
Experte für Persönlichkeitsentwicklung
"Es ist nicht wichtig was andere über dich denken sondern wie du über dich selbst denkst."
Sven Blumenrath ist Schauspieler (staatlich anerkannt). Neben seiner Theaterarbeit führt er seit 2011 Selbstbewusstseins-Seminare durch.
Wolf Eckert
Experte für die Abrechnung in der Arztpraxis
"Gebührenordnungen sind kein Hexenwerk. Ob EBM, GOÄ oder UV-GOÄ: Ich verschaffe Ihnen Durchblick und bringe Sie abrechnungstechnisch auf den neuesten Stand."
Wolf Eckert ist Facharzt für Allgemeinmedizin in Wöllstadt/Hessen. Er hat 20-jährige Erfahrung in den Selbstverwaltungsgremien von KV und Ärztekammer und ist seit 1995 als Abrechnungs-Referent in hunderten von Seminaren zu EBM, GOÄ, UV-GOÄ bundesweit tätig.
Dr. Martin Eichhorn
Experte für Konflikt- und Gewaltprävention
"Die allermeisten Patienten und deren Begleitungen sind umgänglich, dankbar und nett. Gegen übergriffige oder gewaltbereite kann sich das Praxisteam gut vorbereiten."
Dr. Martin Eichhorn hat sich spezialisiert auf die Themen „Umgang mit Grenzüberschreitung und Beleidigung“, Deeskalation und auf den professionellen Umgang mit Gewaltandrohung und Gewalt im medizinischen Bereich.
Dr. Matthias Frank
Experte für Praxisorganisation
"Eine gute Praxisorganisation ist kein Stückwerk, das man wie ein Puzzle nach Belieben zusammensetzt. Es ist vielmehr ein „Gewusst-wie“! Mit anderen Worten: Eine sinnvolle Praxisorganisation beginnt mit dem QM."
Dr. med. Matthias Frank ist Arzt für Allgemeinmedizin und niedergelassen in eigener Praxis in Karlsruhe. Er trägt die Zusatzbezeichnungen Akupunktur, Naturheilverfahren und Rehabilitationswesen.
Lidia Häupl
Expertin für die Abrechnung in der Zahnarztpraxis
Lidia Häupl ist Fachlehrerin, Referentin, Autorin in Sachen zahnärztliche Abrechnung und Praxisverwaltung
Elisabeth Henschel
Expertin für Führung & Kommunikation
"Souveräne und erfolgreiche Kommunikation in der Praxis kann man erlernen, und auch Führungsqualitäten können erwerben werden. Ich vermittle Ihnen die Grundlagen dafür und zeige Ihnen, wie Sie mit Selbstvertrauen, Bewusstsein und Achtsamkeit Ihre Persönlichkeit stärken."
Elisabeth Henschel ist selbstständiger Business Coach mit Schwerpunkt Persönlichkeitsentwicklung, Selbstvertrauen, Leadership und Kommunikation.
Heike Hülsmann
Expertin für die Zahnarztpraxis
"Die Kunst des Ausruhens ist ein Teil der Kunst des Arbeitens (J.E. Steinbeck)."
Heike Hülsmann ist selbstständige Gesundheitspädagogin und leitet unterschiedliche Seminare zum Thema `ganzheitliche Gesundheitsprävention´. Seit fast 20 Jahren begleitet sie Teams von verschiedene Dienstleistungs-unternehmen auf einem, den individuellen Bedürfnissen entsprechenden, Gesundheitspfad.
Axel Jakobi
Experte für Hygienemanagement
"Ein Infektionsschutzgesetz als Bundesgesetz, 16 verschiedene Hygieneverordnungen der Bundesländer und viele RKI Empfehlungen sind anzuwenden. Ich helfe Ihnen, diese Vorschriften fachkundig und kompetent in Ihrer Praxis umzusetzen."
Axel Jakobi ist Hygieneinspektor und Praxisanleiter in der Anästhesie & Intensivmedizin, Fachgesundheitspfleger in der Intensivmedizin und Anästhesie, Schwerpunkt Krankenhaushygiene & Praxen mit amb. Operieren, Ausbilder an der Akademie für öffentliches Gesundheitswesen in Düsseldorf und Berlin für 11 Bundesländer,
Heidelberger Hygiene Rating (HHR) Trainer, Vorstandsvorsitzender des Berufsverband der Hygieneinspektoren NRW e.V bis 31.12.2013. und ehemaliger Fachberater im Gesundheitsministerium NRW.
Heike Junge-Rappenberg
Expertin für die Abrechnung in der Arztraxis
„Für das erfolgreiche Unternehmen "Arztpraxis" braucht es gut geschultes Personal, und weitreichende Kenntnisse im Umgang mit den Gebührenordnungen.“
In interaktiven Schulungen und Trainings vermittelt Frau Heike Junge-Rappenberg seit über 20 Jahren scheinbar trockene Themen wie die Gebührenordnung oder die Einführung eines QM-Systems in der Praxis. Vielfältige Beispiele durch ihre langjährige Erfahrung und eine Prise Humor zeichnen ihre Seminare und Trainings aus. Praxisnahe Tipps können sofort im Alltag umgesetzt werden
Dr. Vera Kalitzkus
Expertin für Persönlichkeitsentwicklung
"Als Medizinethnologin und Autorin engagiere ich mich für mehr Qualität in der Praxis – mit Verstand und mit Herz!"
Dr. Vera Kalitzkus ist wissenschaftliche Mitarbeiterin am Institut für Allgemeinmedizin der Universität Düsseldorf und Mentorin für Persönlichkeitsbildung mit langjähriger Erfahrung als Dozentin, Fachautorin und Seminarreferentin.
Online-Seminare:
Dietmar Karweina
Experte für die Praxisorganisation und Kommunikation
„Als Praxisberater weiß ich: Es müssen verschiedene Stellschrauben beim Praxismanagement richtig gedreht werden, um den Praxisalltag leichter zu meistern.“
Dietmar Karweina berät Arztpraxen zu den Themen Patientenführung, Mitarbeiterführung, Teamkommunikation und Selbstzahlerleistungen.
Dr. Stephanie Kaufmann-Jirsa
Expertin für Arbeitsrecht
„Eine gute Praxisorganisation braucht einen fairen und arbeitsrechtlich korrekten Umgang mit den Mitarbeitern. Gerne sorge ich dafür, dass die komplizierte Rechts-Materie für Sie verständlich ist."
Dr. Stephanie Kaufmann-Jirsa ist Rechtsanwältin mit dem Schwerpunkt Arbeitsrecht (www.rechtsanwalt-feldafing.com). Als Autorin zahlreicher Veröffentlichungen und als Dozentin versteht sie es, die komplizierte Materie des Arbeitsrechts leicht verständlich zu vermitteln.
Katrin Klösener
Expertin für Kommunikation & Führung
"Klarheit gewinnen, Regie behalten, Souveränität erleben – ich unterstütze Sie darin."
Katrin Klösener ist selbstständige Trainerin und Coach für Führungs-, Kommunikations- und Konfliktklärungskompetenz. Seit 2000 unterstützt sie Menschen, Teams und Unternehmen bei der Gestaltung einer konstruktiver Konflikt- und Kommunikationskultur.
Online-Seminare:
Silvia Knobloch
Expertin für die Abrechnung in der Arztpraxis
"Die GOÄ ist ein kompliziertes Regelwerk. Ich helfe Ihnen, diese Vorschriften fachkundig und kompetent in Ihrer Praxis umzusetzen."
Silvia Knobloch ist Geschäftsführerin von Validatio – Abrechnungsservice für Ärzte und Praxismanagerin. Seit 2014 unterstützt sie mit ihrer Firma Validatio viele Arztpraxen im Bereich GOÄ und Privatrechnungserstellung.
Sandra Koll
Expertin für Abrechnug in der Zahnarztpraxis und Zahnmedizinwissen
"Als Teamplayer sehe ich den unschlagbaren Nutzen einer großartigen Mannschaft, in der jeder an seinem Platz seine Stärken einbringt und die dadurch gemeinsam mehr erreicht als anfangs möglich erscheint; in der Praxis, bei PKV und im Leben. Seien Sie Teil eines Teams."
Die Zahnarztpraxis genügte Sandra Koll noch nie. Neben ihrer Tätigkeit als Allgemeinzahnärztin, ausgebildete Kinderzahnärztin, LAGZ -Zahnärztin, Berufsschullehrerin, Autorin von „English in the Dental Surgery“ und Prüferin der BLZK verstärkt sie deshalb das Team von PKV seit 2018 mit geballtem Wissen im Bereich ZFA.
Sonstiges:
Michael Kreutzer
Experte für den wirtschaftlichen Erfolg Ihrer Praxis
"Eine Zahn-/Arztpraxis ist auch ein Unternehmen, das Gewinn erwirtschaften muss. Hier geht es darum, dass Patienten zufrieden sind und dies (auch finanziell) zu schätzen wissen. Ich begleite Praxen auf dem Weg zu ihrem wirtschaftlichen Erfolg!"
Als Unternehmensberater, Autor und Referent verhelfe ich, Ärzten und Zahnärzten zu (mehr) Erfolg.
Kai Langlotz
Experte für Notfallmanagement
"Die Kunst in der Notfallmedizin ist es, zur richtigen Zeit die richtigen Entscheidungen und Maßnahmen zu treffen. Ich unterstütze Sie dabei, Notfälle als Team zu bewältigen."
Kai Langlotz ist Notfallsanitäter in einer interdisziplinären Notaufnahme und Inhaber der Firma PFN-Seminare. Mit seinem Team bietet er Fortbildungen aus dem Bereich der Notfallmedizin im gesamten Bundesgebiet für Arztpraxen und Kliniken an. Dazu ist er als Fachlehrer an verschiedenen Bildungseinrichtungen tätig.
Online-Seminare:
Phil Marlow
Experte für Praxisenglisch
"Selbstsicherheit in einer Zweitsprache ermöglicht uns, uns auf das Wichtigste zu konzentrieren: dass wir unsere bestmögliche Arbeit erledigen können."
Phil Marlow ist Englisch-Coach aus Großbritannien. Seit 2012 unterstützt er seine Kunden, die die englische Sprache im Beruf und im Alltag brauchen.
Viola Milde
Expertin für Hygienemanagement
"Infektionsprävention und Medizinproduktebetreiberverordnung sind kein undurchdringbarer Dschungel: mit einer maßvollen helfenden Hand, kann die Umsetzung sogar Spaß machen."
Viola Milde ist Inhaberin der VMH-Hygieneberatung, Hamburg. Seit 2013 unterstützt sie bundesweit Praxisinhaber rund um die Themen Infektionsprävention und RKI konforme Medizinprodukte-Aufbereitung. Außerdem ist sie u.a. als Gastdozentin der Zahnärztekammern Hamburg und Niedersachsen,- sowie als freie Autorin tätig.
Online-Seminare:
Sabine Monka-Lammering
Expertin für die Abrechnung in der Zahnarztpraxis
"Als Betriebswirtin im Gesundheitsmanagement und Personalcoach referiere ich in den Bereichen Abrechnung und Kommunikation für das ganze Team."
Sabine Monka-Lammering ist Betriebswirtin im Gesundheitsmanage-ment und geprüfte Kommunikations-und Rhetoriktrainerin (SGD). Sie arbeitet seit mehr als 20 Jahren mit Auszubildenden und Mitarbeiterinnen im Gesundheitswesen zusammen. Als Azubi-Coach und Trainerin spezialisierte sie sich auf das Coaching in der Kommunikation- und Konfliktberatung. Diese Erfahrung gibt sie professionell in ihren Seminaren weiter. Frau Monka-Lammering referiert bundesweit zu den Themen Abrechnung und Kommunikation.
Nathalie Morgenroth
Expertin für Kommunikation & Führung
Nathalie Morgenroth befasste sich als Praxismanagerin intensiv mit den Themen Motivation, Kommunikation und Erfolg. Ihr Motto: „Erfolg entsteht dort, wo Motivation und Leidenschaft an der richtigen Stelle investiert werden!“
Dr. Jörg Naumann
Experte für die patientenorientierte Website
"Mit einer guten Praxis-Website schaffen Sie Vertrauen"
Dr. Jörg Naumann ist Zahnarzt mit eigener Praxis in Chemnitz und Buchautor. Seit über 20 Jahren erstellt er unter anderem Websites für Arzt- und Zahnarztpraxen. Er weiß, was eine moderne Praxis-Website heute können muss.
Mark Peters
Experte für Datenschutz & IT
"Die Zukunft gehört den Praxen, die durch gezielte Maßnahmen Bürokratie verringern, zeitliche Ressourcen schaffen und Kosten reduzieren. Als erfahrener Coach stehe ich dabei an Ihrer Seite."
Mark Peters ist externer Datenschutzbeauftragter, Qualitäts-Auditor ISO 9001, QEP®-Trainer, Mediator im Gesundheitswesen und Hygiene-Rating-Auditor.
Marie Reiter
Expertin für Berichtshefte und Prüfungsapps
„Nicht lange fackeln, arbeiten! Und Lächeln dabei nicht vergessen!"
Marie Reiter ist MFA und gründete 2014 DeinBerichtsheft.de. Sie veröffentlichte gemeinsam mit dem IWW Institut sechs Prüfungsapps mit je 500 Fragen und Lösungen. Seit 2019 ist sie als Freie Autorin des EUROPA Lehrmittel-Verlags und des PKV-Instituts tätig.
Jasmin Wenz
Expertin für Abrechnung
„Als erfahrene Abrechnungsmanagerin Arztpraxis, Lehrbeauftragte,- Fachautorin und Lektorin, weiß ich, wie wichtig es ist, komplexe Abrechnungsthemen einfach und verständlich zu vermitteln! Mein Ziel ist es: Ihren wirtschaftlichen Praxiserfolg zu sichern."
Jasmin Wenz ist Fachdozentin für Fachwirte im Gesundheits- und Sozialwesen, Lehrbeauftragte,-Fachreferentin und Autorin für ärztliches Abrechnungswesen.
Dr. Gerd Zimmermann
Experte für die Abrechnung in der Arztpraxis
"Nach über 5000 Seminaren zu beiden Gebührenordnungen EBM und GOÄ kann ich Ihnen helfen, den Praxisalltag diesbezüglich erfolgreicher zu gestalten."
Dr. Zimmermann ist seit 1979 als Hausarzt niedergelassen. Er ist Autor einer Vielzahl von Büchern und Broschüren zum Thema EDV, Kassenabrechnung, Praxisorganisation und zu den gesetzlichen Rahmenbedingungen der vertragsärztlichen Tätigkeit und des Prüfwesens.
