12. Deutscher MFA-Tag und ZFA-Tag 2018

Einlass

Herzlich willkommen auf dem 12. Deutschen MFA-Tag & ZFA-Tag!

Kommen Sie herein, kommen Sie an und erhalten Sie Ihre ausführlichen Tagungsunterlagen. Und bevor es losgeht, genießen Sie noch eine frische Butterbreze und eine Tasse Kaffee mit Ihren Kolleginnen.

Begrüßung |  Ralf Schmitt, Moderator des Deutschen MFA-Tags & ZFA-Tags

Los geht’s: Begrüßung und Einstimmung auf den Kongress

Freuen Sie sich auf das MFA- und ZFA-Highlight des Jahres! Genießen Sie diesen Kongress und profitieren Sie von den vielen Informationen – für Ihre Patienten, für Ihre Praxis und für sich selbst.

Praxisorganisation & QM |  Ralf Schmitt & Impulspiloten

Die 12 größten Fehler am Empfang und wie Sie diese vermeiden

Vorhang auf! Der Kongress beginnt mit dem PKV-Praxistheater, das Ihnen in kurzen Szenen die 12 häufigsten Fehler am Empfang vorführt. Kennen Sie diese – und erkennen Sie sich? Lachen Sie! Und lernen Sie auf humorvolle Weise, wie man’s besser macht.

Praxisorganisation & QM |  Nathalie Morgenroth

Die 8 Kostbarkeiten des Praxiserfolgs

Schulen Sie Ihre Menschenkenntnis, erfahren Sie alles über Motivation, die große Kunst des Wollens, und lernen Sie die Grundlagen positiver Patientenbetreuung kennen.

Pause

Erfrischungspause mit Gelegenheit zum kollegialen Austausch

Lernen Sie Kolleginnen kennen und knüpfen Sie Kontakte: Es sind Netzwerktische für MFAs und ZFAs aus allen Regionen und vielen Fachbereichen vorbereitet. Hier entstehen Netzwerke, von denen Sie und Ihre Praxis profitieren.

Persönlich |  Janet Schaer

Dinge, die wir unbedingt über uns selbst wissen sollten

Wissen Sie, was Sie wirklich glücklich macht? Nur wenn Sie wissen, was Sie lieben, können Sie das auch tun! Lernen Sie Ihr Selbstbild wahrzunehmen: Was können Sie? Was wollen Sie wirklich? Was nicht mehr?

Vorstellung |  Iris Schluckebier

Preisverleihung MFA des Jahres und ZFA des Jahres

MFAs und ZFAs leisten viel! Um den Berufen der MFA und ZFA noch mehr Anerkennung zu verschaffen, gibt es seit elf Jahren diesen Wettbewerb. MFA-Vorschlag: www.medizinische-fachangestellte.de/wahl und ZFA-Vorschlag: www.praxis-impulse.de/wahl

Kommunikation & Führung | Carsten Höfer

„Dieser Patient macht mich noch krank“ – Wie Sie humorvoll & souverän reagieren

Was passiert eigentlich genau, wenn Patienten nerven? Und warum nerven bestimmte Verhaltensweisen überhaupt? Was sind Statusunterschiede und wie gehen wir damit um? Hier bekommen Sie erste Impulse für Schlagfertigkeit in jeder Situation!

Pause

Mittagspause im Hotelrestaurant

Ein hochklassiges Buffet – inklusive vegetarischer Gerichte – erwartet Sie. Der Küchenchef verwöhnt Sie heute mit internationalen Köstlichkeiten. Genießen Sie es und lassen Sie sich verwöhnen! Um 14.30 Uhr geht es dann mit den Nachmittagsveranstaltungen weiter.

Kommunikation & Führung | Ralf Schmitt

A – „Flexibel im Kopf“ – Wie Sie spontan werden und immer passend antworten

• Wie Sie Routinen brechen
• Wie Sie eine positive Fehlerkultur leben
• Wie Sie bei Entscheidungen auf Kopf und Bauch vertrauen

Kommunikation & Führung | Cem Karakaya

B – Tatort Praxis: Wie Sie durch Internetkriminalität täglich bedroht werden

• Mediennutzung und Digitalisierung, Profile und Big Data, soziale Netzwerke und Social Bots – jetzt kennen Sie sich aus!
• Internetkriminalität: Welche Tricks von Hackern und Betrügern Sie kennen sollten
• Welche Schutz- und Sicherheitsmaßnahmen Sie ergreifen können, damit Ihre Praxis nicht zum Betrugsopfer wird

Kosten senken & Umsatz steigern | Michael Kreuzer

C – BWL-Basisseminar für MFAs, ZFAs und Praxismanagerinnen

• Eine einfache Rechnung: Von den Einnahmen einer Praxis bis zu dem, was übrig bleibt
• Betriebswirtschaftliche Auswertungen einer Praxis: Fluch oder Segen?
• Abschreibungen: Jeder spricht darüber, aber kaum jemand versteht diese wirklich!

Abrechnung | Beate Rauch-Windmüller

D – Grundlagen der EBM-Abrechnung

• Endlich Klarheit bei Behandlungsfall, Arztfall, Präambel und Ausschlüssen
• Wie Sie Zusatzpauschalen und Zuschläge sicher und vollständig abrechnen
• Wie Sie sicherstellen, dass Sie keine Ziffern mehr vergessen und aktuell informiert bleiben

Abrechnung | Dr. Dr. Peter Schlüter

E – EBM-Abrechnung für Fortgeschittene inkl. Neuerungen

• Wie Sie komplexen Abrechnungsbestimmungen mit komplexen Abrechnungsstrategien begegnen
• Wie Sie neben tagesaktuellen Abrechnungspositionen immer die gesamte Abrechnung im Blick haben
• Fallbeispiele zeigen Ihnen ebenso elegante wie komplexe Lösungen zur Abrechnung höherwertiger Leistungen

Praxisorganisation & QM | Andrea Kainz

F – Erfahrungsaustausch Praxismanagerinnen

• Was läuft in anderen Praxen gut, wovon können Sie jetzt profitieren?
• Welche Tipps möchten Sie Ihren Kolleginnen weitergeben?
• Welche Fortbildungsangebote gibt es für uns Praxismanagerinnen?

Praxismanagement & QM| Brigitte Batke-Spitzer

G – Rechtssicherer Datenschutz in der Arzt- und Zahnarztpraxis

• Wie Sie rechtsicher arbeiten
• Wie Sie Rechtsfallen identifizieren
• Wie Sie mehr Sicherheit im Datenschutz bekommen

Pause

Energiepause

• Laden Sie Ihren Akku wieder auf
• Wir haben Kaffee, Tee und kleine Snacks für Sie vorbereitet