Regionale ZÄK: Ihre Verbündete bei Abrechnungsfragen

Viele Patientinnen und Patienten prüfen die Zahnarztrechnung genau, hinterfragen die dort aufgeführten Leistungen und vergleichen sie mit den Eindrücken, die sie während der Behandlung gewonnen haben. Ergibt sich ihrer Meinung nach eine Diskrepanz, suchen manche Hilfe bei der regionalen ZÄK. Die ZÄK prüft solche Anfragen und wird die betroffene Zahnarztpraxis in die Klärung einbeziehen. 
 

Sorgen Sie mit guter Kommunikation vor

Solche Klärungen, an denen 3 Parteien beteiligt sind – Patientin/Patient, ZÄK und Zahnarztpraxis – kosten Zeit und können das Vertrauensverhältnis zwischen Praxis und Patientin bzw. Patient beeinträchtigen. Sorgen Sie deshalb bereits während der Behandlung dafür, dass Ihre Patientinnen und Patienten verstehen, welche Maßnahmen nötig sind und warum. Das erreichen Sie, indem Sie klar und vor allen Dingen zu den richtigen Zeitpunkten mit Ihren Patientinnen und Patienten sprechen:

• Sprechen Sie mit Ihren Patientinnen und Patienten über jede Phase der Behandlung.
• Erläutern Sie Ihre therapeutischen Maßnahmen mit Blick auf Ihre spätere Rechnung. Ihre Bezeichnungen sollten sich mit der Beschreibung der GOZ/GOÄ decken.
• Sprechen Sie offen über Schwierigkeiten und Umstände, die Sie später auch in Begründungen auf der Rechnung aufführen.
• Entsorgen Sie Einmalinstrumente vor den Augen von Patientinnen und Patienten.

Mit guter Kommunikation können Sie Unstimmigkeiten bei der späteren Rechnungslegung vorbeugen. 

Wichtig: Achten Sie auf die Dokumentation. Damit legitimieren Sie Ihre Honorierung gegenüber der ZÄK.

Regionale ZÄK vs. BZÄK

Ihre regionale ZÄK ist eine wichtige Instanz, wenn es um Fragen der Abrechnung geht. Die Meinung einer regionalen ZÄK kann jedoch von der Auffassung der BZÄK abweichen. Treten solche Abweichungen auf, sollten sie in einem konstruktiven Gespräch geklärt werden. Seien Sie hier stets um Ausgleich bemüht. Der Rückhalt Ihrer regionalen ZÄK ist wichtig für Ihre Praxis. 

Wie wichtig regionale ZÄKs sind, sehen Sie am Beispiel Sachsen-Anhalts. Diese regionale ZÄK machte einprägsam auf die seit 1988 stagnierte Punktwertsituation der GOZ aufmerksam und bietet umfangreiche Unterstützung für Patientinnen und Patienten. 

JaBr/ES