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7 Tipps, mit denen Sie durch effizientere Telefonate am Empfang teure Personalzeit sparen

In der Praxis ist Zeit das knappste Gut. Für Sie als MFA bedeutet das, dass eine effiziente Kommunikation mit Ihren Patientinnen und Patienten wichtig ist, um den Praxisbetrieb zu entlasten und Ihre wertvolle Arbeitszeit nicht zu verschwenden. Durch gezielte Maßnahmen können Sie die Dauer von Telefongesprächen verkürzen und gleichzeitig den Service für Ihre Klientel optimieren.

Tipp 1: Nur gut vorbereitet telefonieren

Bevor Sie Anrufe entgegennehmen, sollten Sie sicherstellen, dass Sie alle wichtigen Informationen zur Hand haben, z. B. Terminplan, Anweisungen für Rezeptanforderungen, Checklisten, die aktuellen Laborergebnisse. 

 

Den ganzen Beitrag lesen Sie in der aktuellen Ausgabe von MFA. Dein Wissensabo.

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